🛒 Bestellung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Da jede Vase frisch für dich produziert wird, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–2 Werktage. Anschließend erfolgt der Versand mit DHL.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange die Vase noch nicht gedruckt wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Melde dich dazu bitte schnellstmöglich über das Kontaktformular.
Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Ja – sobald deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung von DHL. Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen.
🏺 Produkt
Sind die Vasen wasserdicht?
Nein, die Vasen sind nicht wasserdicht und daher speziell für Trockenblumen oder rein dekorative Zwecke gedacht.
Aus welchem Material bestehen die Vasen?
Die Vasen werden aus umweltfreundlichem PLA-Kunststoff im 3D-Druck gefertigt. Dieses Material ist pflanzenbasiert, leicht und stabil.
Gibt es Farb- oder Größenabweichungen?
Durch den individuellen Druckprozess kann es zu leichten Abweichungen in Farbe oder Oberfläche kommen – jede Vase ist ein Unikat.
🔄 Rückgaben
Kann ich eine Vase zurückgeben?
Da jede Vase auf Bestellung gefertigt wird, sind Rückgaben nur möglich, wenn das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte sende uns innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt ein Foto des Schadens. Wir kümmern uns um Ersatz oder eine Rückerstattung.
Wie lange dauert die Rückabwicklung?
Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung oder Reklamation.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Bei uns im Shop kannst du bequem mit Kreditkarte, PayPal, ShopPay oder Klarna zahlen – sicher und verschlüsselt.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen laufen über zertifizierte Zahlungsdienstleister mit SSL-Verschlüsselung – deine Daten sind geschützt.
Wann wird mein Konto belastet?
Deine Zahlung wird sofort nach dem Kauf eingezogen. Die Produktion deiner Vase startet direkt im Anschluss.